“Para depositar su confianza en sus líderes, las personas necesitan pruebas de su competencia. Tienen que sentir que sus líderes merecen su confianza en virtud de su carácter y competencia profesional”

Warren Bennis

Llevamos ya, cerca de dos años, escuchando el axioma por ahora irrefutable de que el comercio electrónico ha sido y es una herramienta idónea para las PYME. Todas ellas han utilizado el e-commerce como medio para conseguir un crecimiento efectivo gracias a la exportación de productos y servcios desarrollados por ellas mismas y que les permite coexistir en un mercado global, conjuntamente con firmas de mayores dimensiones con posibilidades de competencia equitativas. ¿Exixte la competencia equitativa en el comercio electrónico? Aunque el desarrollo tecnológico, además de crear una nueva era económica y social que explicaremos a continuación, ha igualado las fuerzas entre PYME y las empresas más potentes, siguen teniendo la batalla perdida de antemano, por culpa en gran medida a cómo están desarrollandose los canales de distribución en los comercios electrónico de nueva creación. Es una utopía pretender ser competitivo siendo un nuevo comercio electrónico cuando los precios de tus envíos dependen directamente del número de envíos que realizas. Cuantos menos envíos realizas, precios menos competitivos, otro axioma. Además se imposibilita que la PYME tenga más fácil su comercialización internacional, al contrario de lo que se podría entender según la definición de Internet, ya que obligados a depender de una única agencia de transporte no se puede abarcar con precios de envío competitivos todo el mundo, ni si quiera varias zonas del globo. Características de la economía ‘e-commerce’ El extraordinario desarrollo tecnológico está produciendo efectos sociales y económicos, y ha creado una nueva era con tres características esenciales. Se ha creado una economía verdaderamente global, se ha consolidado definitivamente aspectos intangibles como reputación, efecto social o imagen de marca entre otras gracias a la facilidad de flujo de información e ideas. Y por último la creación de una nueva economía interconectada. En una nueva era donde los tres actores claves son Gobierno, empresa y consumidor con las características que hemos destacado anteriormente apuntan a la importancia del comercio electrónico para facilitar la expansión de las PYME a mercados internacionales. Pero la realidad destaca que esta expansión todavía no se realiza en términos de competitividad equitativa por culpa principalmente a la logística y distribución propia del e-commerce.