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“Con el dinero sucede lo mismo que con el papel higiénico, no lo tienes cuando lo necesitas”

Upton sinclair

La innovación te lleva a la victoria, pero te pide muchos recursos. Hace unas semanas vimos como el sistema de distribución del comercio electrónico actual hacía que las tiendas virtuales de nueva creación no pudieran tener una competencia real con las grandes marcas, incluso vimos en este blog el caso de ShowroomPrive. Esta introducción es consecuencia del último informe de la consultora DBK donde podemos ver un crecimiento increible de la venta online de moda, que ha aumentado su volumen de ventas en 2012 un 45% respecto al primer semestre de 2011.

Las conclusiones que se obtienen del informe son engañosas. Es indudable que crecimiento ha habido, pero es un crecimiento relativamente positivo, porque deja en evidencia la característica democrática y equitativa del comercio electrónico. Y la deja en evidencia al observar que el crecimiento de este sector ha venido impulsado solamente con los grandes operadores como Privalia, BuyVip o vente-privee.com, ayudados este año con la nmersión en el negocio electrónico de las grandes marcas tradicionales como Zara, Blanco, C&A o Cortefiel.

Y volviendo al primer párrafo, con estos datos se puede concluir que las empresas que están arrasando en el comercio electrónico son aquellas que tienen recursos propios para organizar su propio sistema de distribución y de esta forma poder ser competitivos enviando barato. Externalizar los envíos de tu tienda online hace que una de las partes principales y necesarias de la compra online no dependa de ti, por lo tanto no puedes hacer ver a tus clientes tu sello y tu forma de trabajar, afectando directamente a la fidelización y confianza de tus clientes. Está claro que la logística imposibilita la competitividad equitativa.